Apto. de Cancún (CUN)
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Apto. de Cancún (CUN)
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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mejor método para realizar una reserva para la renta de autos en Cancún?

Ponemos a tu disposición nuestros siguientes canales:

¿Puedo realizar mi reservación considerando el modelo de un auto en específico?

Todas nuestras cotizaciones se realizan considerando la categoría del vehículo, no un modelo de auto en específico.

¿Qué cantidad es la que retienen en la tarjeta de crédito para la renta de vehículos en Cancún?

El depósito tendrá una variación, según el tipo de vehículo rentado, los días y seguros contratados.

¿Cuáles son las coberturas de protección que puedes adquirir durante tu renta de coches en Cancún?

Sabemos que la seguridad tuya y de tu familia es lo más importante, a continuación da clic en el enlace y conoce nuestras coberturas: https://www.america-carrental.com/en/policies.html

¿Cuál es el cargo por Drop-Off?

Es la devolución del vehículo en cualquiera de nuestras sucursales en la República Mexicana, este tiene un cargo adicional, verifica con nuestros asesores.

¿Dónde están ubicadas sus sucursales?

A continuación te presentamos nuestra lista de sucursales, da clic en el siguiente enlace y conoce la más cercana a tu ciudad: https://www.america-carrental.com/es/locaciones.html

¿Cuál es su flota de vehículos para la renta de autos en Cancún?

America Car Rental maneja una flota variada de vehículos que seguro se adaptarán a tus necesidades, da clic en el enlace y conoce: https://www.america-carrental.com/es/renta-de-autos/nuestros-vehiculos.html

¿Es posible utilizar la tarjeta de otra persona para la renta de autos en Cancún?

Puedes hacerlo en este método, sin embargo, esta misma persona deberá ser titular de la renta, así que, si deseas que otra persona también maneje el vehículo, deberá ser agregado como conductor adicional, el cual tiene un cargo extra.

¿Es posible rentar un auto en por horas?

Todas nuestras cotizaciones se realizan bajo tarifa de 24 horas, por lo cual sí es posible que rentes por 1 hora, pero la cotización se manejará por día.

¿Cuáles son las tarjetas válidas para la renta de autos en Cancún?

Crédito o Débito para el depósito en garantía de la renta: American Express, Visa, MasterCard, Discovery. NO ACEPTAMOS TARJETAS DEPARTAMENTALES O DEPÓSITOS EN EFECTIVO COMO GARANTÍAS PARA LA RENTA DE AUTOS.

¿Tienen una edad mínima para la renta de autos en Cancún?

La mayoría de edad considerada es de 18 años en adelante.

¿Cuál es la documentación necesaria para la renta de autos en Cancún?

  • Identificación Oficial (INE o Pasaporte)
  • Licencia de conducir (vigente)
  • Tarjeta de crédito (a nombre del titular de la renta)

¿Mi licencia de conducir debe ser mexicana?

Para tu renta de auto en Cancún, será necesario que cuentes con la licencia de conducir, sin importar la nacionalidad.

¿La tarjeta de crédito y la licencia de conducir deben coincidir para la renta de autos en Cancún?

Ambos documentos deben coincidir. Ambos son requisitos indispensables.

¿Puedo agregar accesorios a mi renta de carros en Cancún?

¡Claro! America Car Rental te ofrece los siguientes artículos y servicios extras:

  • Sillas de bebé o infantes
  • GPS con servicio de Wi-Fi y llamadas ilimitadas.

Implican costo extra y son sujetos a disponibilidad.

¿Qué pasa si no devuelvo el auto a la fecha y hora acordada en la renta de carros en Cancún?

Cuentas con un tiempo de 3 días luego de concluida tu renta, para informarnos sobre tu estatus y el del auto, si no recibimos alguna notificación de tu parte, se procederá legalmente con las autoridades pertinentes. Te sugerimos considerar las Cláusulas 19 & 20 de tu contrato de arrendamiento.

¿Qué debo hacer en caso de algún accidente?

Lo primero es avisar de forma inmediata a America Car Rental al número: +52 1 (998) 2 53 61 14 o contactarnos por WhatsApp al +52 1 (998) 2 42 64 56

Es importante que cuentes a la mano con la siguiente información:

  • Número de contrato
  • Placas del vehículo
  • Dirección o ubicación lo más exacta posible.
  • Recuerda que debes permanecer en el lugar del incidente hasta recibir indicaciones.

Algo que debes tomar en cuenta es, si se infringe en alguna cláusula del contrato de arrendamiento, las coberturas que adquiriste serán declinadas. En AMERICA CAR RENTAL te sugerimos considerar la Cláusula 08 de tu contrato de arrendamiento.

¿Qué debo hacer si me quedé sin gasolina durante la renta de autos en Cancún?

Si tu renta tiene cobertura SRA, America Car Rental estará brindándote toda la asistencia durante tu recorrido, de lo único que se hará cobro será del combustible, esto dependiendo del tabulador vigente de America Car Rental. 

¿America Car Rental ofrece Asistencia Vial durante mi renta de coches en Cancún?

Así es, es un servicio gratis para nuestros usuarios, sin embargo, el caso sea por deterioro mecánico sobre el uso del auto y que no sea por negligencia en la conducción del auto.

¿Cómo puedo cancelar mi reservación con America Car Rental?

Puedes realizarla por:

  1. Call Center: 52 (998) 253 6112
  2. Página Web: americacarrental.com.mx

¿Sabías que, con tu renta de autos en Cancún, puedes cruzar a Belice?

Ahora viajar a Belice con tu renta de carro en Cancún es más fácil, pues America Car Rental te ofrece los documentos necesarios para que visites este país, sin costo. Sólo deberás consultar sobre el seguro solicitado por el gobierno de Belice.

¿Cómo funciona la devolución del vehículo de renta en Cancún?

Una vez se tenga definido el lugar, fecha y horario de devolución, deberás cumplir con lo establecido.

¿Puedo devolver el auto en otra sucursal de America Car Rental?

¡Claro! Con nuestro servicio de Drop-Off podrás devolver tu auto en renta en cualquiera de nuestras sucursales en México. Mérida solo cuenta con el servicio de Drop-Off en sucursales del centro y sureste del país (Cancún, Playa del Carmen, Tulum, CDMX) 

¿Tengo de devolver el auto con combustible?

Así es, queda estipulado bajo contrato que deberás regresar el auto bajo la misma medida de combustible en el que se te fue entregado.

¿Dónde puedo solicitar mi factura de mi renta de autos en Cancún?

Envíanos un correo a: facturacion@america-carrental.com

Con los datos de tu reserva:

  • Número De Contrato.
  • Número De Reserva.
  • Razón Social.
  • R.F.C.
  • Dirección Fiscal.
  • Uso de CFDI.
  • Teléfono de contacto.